المساعدة والدعم

افتح صفحة المدربين، واختر مدرباً قريباً منك، ثم اختر الخدمة والوقت المناسب لك، وادفع لتأكيد الحجز. ستجد الحجز في «حجوزاتي».

تدفع بأمان بالبطاقة داخل التطبيق أو على الموقع. تتم معالجة الدفع عبر مزوّد دفع مرخّص، ولا نرى رقم بطاقتك ولا نحفظه.

نعم، من «حجوزاتي». ويخضع استرداد المبلغ لشروط الإلغاء الموضحة عند الحجز، وإذا ألغى المدرب الجلسة يُسترد المبلغ كاملاً.

الباقة مجموعة جلسات تدفع ثمنها مقدّماً بسعر أقل للجلسة، وتستخدمها مع أي مدرب قبل انتهاء صلاحيتها. وتضيف الباقات الأكبر مزايا مثل متابعة التقدّم والإرشاد الغذائي.

نرسل الرموز عبر واتساب إلى الرقم الذي أدخلته. تأكد من صحة الرقم وانتظر دقيقة ثم اضغط «إعادة الإرسال». وإذا لم يصل، تواصل معنا.

في التطبيق افتح «الملف الشخصي» واضغط «حذف الحساب»، وفي الموقع افتح إعدادات حسابك. ألغِ أي جلسات قادمة أولاً. وإذا لم تستطع تسجيل الدخول، راسلنا على support@ajlafit.sa وسنحذفه لك.

حمّل تطبيق عجلاء فِت، وافتح «الملف الشخصي» واضغط «إنشاء حساب»، ثم اختر «أنا مدرب». اكتب اسمك ورقم جوالك واضغط «أرسل الرمز عبر واتساب»، ثم أدخل الرمز المكوّن من 6 أرقام الذي يصلك.

من «الملف الشخصي» ثم قسم «عملك»: «الملف المهني» (صورتك، اسمك بالعربي، نبذة عنك، منطقة تدريبك والمسافة التي تتنقّل لها، صور وشهادات)، و«الخدمات والأسعار» (أنواع التدريب وسعر الحصة ومدتها)، و«ساعات العمل» (الأيام والأوقات وأيام الإجازة)، و«المحفظة» (رقم الآيبان لسحب أرباحك).

ارفع شهاداتك في «الملف المهني» واضغط «أرسل للمراجعة». يراجعها فريقنا، وبعد الموافقة تظهر علامة «موثّق» على ملفك ويظهر اسمك في البحث بشكل أفضل.

عند حجز أي عميل معك يصلك إشعار ورسالة واتساب. افتح الحجز ثم أكّده أو اقترح وقتاً آخر. وطلبات الباقات من المنصة تجدها في «طلبات الباقات»، فاقبل ما يناسبك منها.

أكّد الحجز قبل موعد الجلسة. الطلب الذي لا يُؤكَّد قبل موعده يُغلق تلقائياً، ويصل للعميل إشعار ليحجز موعداً آخر.

افتح الحجز واضغط «افتح في الخرائط» للوصول إلى العميل. عند وصولك اضغط «ابدأ الجلسة: امسح رمز العميل» وامسح الرمز الظاهر في جواله، وإذا لم تعمل الكاميرا أدخل الأرقام الستة يدوياً. يمكنك بدء الجلسة من قبل موعدها بساعة حتى ساعة بعد انتهائها. وبعد التمرين اضغط «إنهاء الحصة».

فور إنهاء الحصة من التطبيق تُضاف مستحقاتك إلى «المحفظة» تلقائياً. أما الحصة التي لم يُمسح رمزها ولم تُنهَ فلا تُحتسب.

من سعر الحصة (أو نصيبها من سعر الباقة) بعد خصم ضريبة القيمة المضافة 15% وعمولة المنصة المتفق عليها. وتظهر في «المحفظة» قيمة كل حصة على حدة.

أضف رقم الآيبان في «المحفظة» مرة واحدة، ثم اطلب سحب رصيدك المتاح إلى حسابك البنكي.