المساعدة والدعم
عندك سؤال عن حجز أو دفع أو حسابك؟ فريقنا جاهز لمساعدتك.
تواصل معنا
نسعى للرد خلال يوم عمل واحد.
الأسئلة الشائعة
كيف أحجز جلسة؟
افتح صفحة المدربين، واختر مدرباً قريباً منك، ثم اختر الخدمة والوقت المناسب لك، وادفع لتأكيد الحجز. ستجد الحجز في «حجوزاتي».
كيف أدفع؟
تدفع بأمان بالبطاقة داخل التطبيق أو على الموقع. تتم معالجة الدفع عبر مزوّد دفع مرخّص، ولا نرى رقم بطاقتك ولا نحفظه.
هل يمكنني تغيير موعد الجلسة أو إلغاؤها؟
نعم، من «حجوزاتي». ويخضع استرداد المبلغ لشروط الإلغاء الموضحة عند الحجز، وإذا ألغى المدرب الجلسة يُسترد المبلغ كاملاً.
ما هي الباقات؟
الباقة مجموعة جلسات تدفع ثمنها مقدّماً بسعر أقل للجلسة، وتستخدمها مع أي مدرب قبل انتهاء صلاحيتها. وتضيف الباقات الأكبر مزايا مثل متابعة التقدّم والإرشاد الغذائي.
كيف أصبح مدرباً في عجلاء فِت؟
سجّل كمدرب، وأكمل ملفك، وارفع شهاداتك. يراجعها فريقنا، وبعد توثيقك يظهر ملفك للعملاء.
لم يصلني رمز التحقق.
نرسل الرموز عبر واتساب إلى الرقم الذي أدخلته. تأكد من صحة الرقم وانتظر دقيقة ثم اضغط «إعادة الإرسال». وإذا لم يصل، تواصل معنا.
كيف أحذف حسابي؟
في التطبيق افتح «الملف الشخصي» واضغط «حذف الحساب»، وفي الموقع افتح إعدادات حسابك. ألغِ أي جلسات قادمة أولاً. وإذا لم تستطع تسجيل الدخول، راسلنا على support@ajlafit.sa وسنحذفه لك.