سياسة الخصوصية

من نحن

تدير عجلاء فِت تطبيق عجلاء فِت والموقع الإلكتروني ajlafit.sa، وهي منصة تربط الأشخاص بمدربين شخصيين معتمدين في أنحاء المملكة العربية السعودية، لجلسات في النادي أو المنزل أو في الهواء الطلق. ويُقصد بـ«عجلاء فِت» و«نحن» في هذه السياسة الجهة المشغّلة للتطبيق والموقع.

نعالج البيانات الشخصية وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه التنفيذية. وبإنشائك حساباً أو استخدامك للخدمة، فإنك تقرّ بأنك اطّلعت على هذه السياسة.

البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: اسمك ورقم جوالك وبريدك الإلكتروني وكلمة المرور (تُحفظ مشفّرة بطريقة لا يمكن استرجاعها) ولغتك المفضّلة وجنسك ومدينتك.
• استبيان اللياقة: إجاباتك عند التسجيل، مثل أهدافك ووزنك ومستوى لياقتك ومكان التمرين وأوقاته المفضّلة، وأي ملاحظات صحية تختار مشاركتها ليخطط المدرب لتمرينك بأمان.
• الموقع: موقعك الدقيق، فقط عندما تسمح بذلك، لعرض المدربين القريبين منك والمسافة إليهم. وللمدربين: منطقة التدريب ونطاق التنقّل.
• الحجوزات والمدفوعات: الجلسات والباقات وطلبات المتجر وتواريخها وأسعارها وفواتيرها. تتم معالجة الدفع بالبطاقة عبر مزوّد دفع مرخّص، ولا نستلم رقم بطاقتك الكامل أو رمز التحقق منها ولا نحفظهما.
• الرسائل والتقييمات: الرسائل التي تتبادلها مع المدربين داخل التطبيق، والتقييمات والمراجعات التي تكتبها.
• توثيق المدربين: للمدربين، الشهادات ووثائق الهوية والصور والبيانات البنكية اللازمة للتحقق منهم وتحويل مستحقاتهم.
• بيانات الجهاز والاستخدام: نوع الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق ورمز الإشعارات وعنوان IP، وسجلات الأخطاء والنشاط التي تحافظ على عمل الخدمة وأمانها.
• ملفات تعريف الارتباط في الموقع: الملفات اللازمة لتسجيل الدخول وحفظ اللغة، ووسم إعلانات Google الذي يقيس عدد الزوار القادمين من إعلاناتنا.

كيف نستخدم بياناتك

• لإنشاء حسابك وتشغيله، والتحقق من رقم جوالك برمز لمرة واحدة.
• لعرض المدربين المناسبين لك، وتمكينك من حجز الجلسات ودفعها وتغيير موعدها وإلغائها.
• لإصدار الفواتير والاحتفاظ بالسجلات المالية التي يفرضها النظام.
• لتمكينك أنت ومدربك من المراسلة، وإرسال تأكيدات الحجز والتذكيرات وإشعارات الخدمة عبر التطبيق أو واتساب أو الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني.
• للتحقق من المدربين والحفاظ على أمان المنصة، بما في ذلك منع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
• للرد عليك عند تواصلك مع الدعم.
• لفهم طريقة استخدام الخدمة وتحسينها، وقياس أداء إعلاناتنا.
• للوفاء بالتزاماتنا النظامية والاستجابة للطلبات النظامية من الجهات المختصة.

مع من نشاركها

لا نبيع بياناتك الشخصية. ونشاركها فقط بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة:

• المدرب الذي تحجز معه يرى اسمك وتفاصيل الجلسة وموقعها، وإجابات الاستبيان المتعلقة بتدريبك. ويرى العملاء الملف العام للمدرب.
• مزوّد الدفع يعالج المدفوعات بالبطاقة والمبالغ المستردة.
• مزوّدو الرسائل والبريد الإلكتروني يوصلون رموز التحقق والإشعارات.
• خرائط Google تعرض الخرائط والأماكن، وإعلانات Google تقيس الزيارات القادمة من إعلاناتنا.
• مزوّدو الاستضافة والبنية التقنية يحفظون البيانات نيابةً عنا.
• الجهات الحكومية، عندما يفرض النظام ذلك.

كيف نحميها

تنتقل البيانات عبر اتصالات مشفّرة (HTTPS)، وتُحفظ كلمات المرور مشفّرة، ويقتصر الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين الذين يحتاجونها لأداء عملهم، ويلتزم مزوّدونا بالحفاظ على سريتها وأمانها.

مدة الاحتفاظ بها

نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك قائماً. وعند حذف حسابك نحذف بياناتك الشخصية أو نُخفي هويتها خلال ٣٠ يوماً، باستثناء السجلات التي يلزمنا النظام بالاحتفاظ بها، مثل الفواتير وسجلات الدفع، فنحتفظ بها للمدة التي يحددها النظام فقط.

حقوقك

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية يحق لك:

• أن تُبلَّغ بطريقة جمع بياناتك الشخصية واستخدامها.
• الاطلاع على بياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• حذف بياناتك عندما لا تعود هناك حاجة إليها.
• سحب موافقتك، مثل إيقاف الوصول إلى الموقع أو الإشعارات من إعدادات جوالك.
• تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) إذا رأيت أن بياناتك عولجت بشكل غير سليم.

حذف حسابك

يمكنك حذف حسابك بنفسك في أي وقت: في التطبيق افتح «الملف الشخصي» واضغط «حذف الحساب»، وفي الموقع من إعدادات حسابك. وإذا كانت لديك جلسات قادمة فألغِها أولاً. يؤدي الحذف إلى تسجيل خروجك من كل الأجهزة وحذف بياناتك الشخصية خلال ٣٠ يوماً كما هو موضح أعلاه. وإذا لم تستطع تسجيل الدخول، راسلنا على support@ajlafit.sa من البريد الإلكتروني أو رقم الجوال المسجّل في حسابك وسنحذفه لك.

القاصرون

عجلاء فِت موجّهة للبالغين. ويمكن لمن هم دون ١٨ عاماً استخدامها فقط بموافقة وإشراف ولي الأمر الذي يحجز نيابةً عنهم.

التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة مع تطوّر الخدمة. يوضّح التاريخ في الأعلى أحدث إصدار، وسنبلغك داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني بأي تغيير مهم.

تواصل معنا

للأسئلة أو الطلبات المتعلقة ببياناتك الشخصية: support@ajlafit.sa، أو صفحة المساعدة والدعم على ajlafit.sa/support.